PANTEK ürünleri, sipariş, teslimat ve teknik destek süreçleriyle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Sipariş ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünlerde, iş günlerinde saat 16:00’ya kadar tamamlanan siparişler aynı gün kargoya hazırlanmaya çalışılır. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş numaranız ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresiyle Sipariş Takibi sayfasından güncel durumu görüntüleyebilirsiniz.

Ön sipariş ürünleri ne zaman teslim edilir?

Ön siparişe açık ürünlerin tahmini termin süresi ürün sayfasında belirtilir. Kesin tarih, sipariş anındaki stok ve tedarik durumuna göre ayrıca paylaşılır.

Ödeme ve iade

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme ekranında aktif olarak gösterilen kredi/banka kartı ve uygun olduğunda EFT/banka transferi seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için Ödeme Yöntemleri sayfasını inceleyin.

İade veya cayma talebini nasıl iletebilirim?

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde talebinizi info@pantek.net adresine iletebilirsiniz. Koşullar için İade ve İptal Politikası sayfasına bakın.

Ürün ve teknik destek

Doğru ürünü nasıl seçebilirim?

Projenizin kullanım alanı, güç altyapısı, DMX kontrol ihtiyacı ve fiziksel kurulum koşullarına göre ürün seçimi için ekibimizden destek alabilirsiniz.

Teknik servis kaydı nasıl oluşturulur?

Teknik servis sürecinizle ilgili bilgi ve takip için Teknik Servis Takip sayfasını kullanabilirsiniz.

Ürünlerin garanti koşulları nelerdir?

Garanti kapsamı ürün grubuna ve kullanım koşullarına göre değişebilir. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları sayfasını inceleyebilir veya ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Ürün seçimi, kurumsal teklif, teknik servis ve proje danışmanlığı için bizimle iletişime geçin veya +90 256 224 00 00 numaralı telefondan ulaşın.