İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 22 Ağustos 2026
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@pantek.net veya +90 256 224 00 00 üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Hazırlama ya da sevkiyat başlamışsa iptal yerine cayma/iade süreci uygulanabilir. Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir; bu durum siparişten önce bildirilir.
14 günlük cayma hakkı
Kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizde sipariş numarası, ürün ve tercih ettiğiniz iletişim kanalını belirtmeniz süreci hızlandırır.
İadenin hazırlanması
Ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde; mümkünse orijinal ambalajı, faturası, tüm parçaları, aksesuarları ve promosyon ürünleriyle birlikte güvenli biçimde paketleyerek bildirilen adrese/taşıyıcıya teslim edin. Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli ölçüde inceleyin. Bu sınırı aşan kullanımın yol açtığı değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.
İade kargo ücreti
İade için kullanılacak taşıyıcı ve ücret koşulları sipariş öncesi bilgilendirmede veya iade talebinize verilen yanıtta açıklanır. Belirtilen taşıyıcı dışında bir yöntem seçmeniz hâlinde oluşabilecek ek maliyetler ve teslimat riski size ait olabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.
Para iadesi
İade şartları sağlandığında ödeme, yasal süre içinde ve satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi PANTEK’in kontrolü dışında değişebilir.
İstisnalar
Kişisel talebe göre üretilen/değiştirilen ürünler ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler iade edilemeyebilir. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları devam eder.
İade desteği için info@pantek.net veya +90 256 224 00 00 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.